Taxi

ByFly Taxi қолдау қызметі

ByFly Taxi жолаушылары мен ByFly Taxi Driver жүргізушілеріне арналған.

Бізге қосымшада жазыңыз

Жолаушыға: Менің профилім → «Қолдау қызметі».

Жүргізушіге: Баптаулар → «Қолдау қызметі».

Пошта

info@byfly.kz

Жедел желі

+7 702 075 72 82, +7 727 353 33 33

Егер сізге қауіп төнсе

Сапар кезінде қосымшадағы SOS түймесін пайдаланыңыз — ByFly кезекшісі сапарды көріп, сізбен байланысады.

Өмірге қауіп төнсе, бірден 112 нөміріне қоңырау шалыңыз.

Сервис операторы

«ByFly Group» ЖШС

БСН 261040023460

Мекенжайы: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Айтеке би, д. 100, н. п. 71

Телефон: +7 702 075 72 82, +7 727 353 33 33

Жауаппен келіспесеңіз, тұтынушылардың құқықтарын қорғау жөніндегі уәкілетті органға — Қазақстан Республикасы Сауда және интеграция министрлігінің Тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитетіне (https://www.gov.kz/memleket/entities/mti-kzpp), тұтынушылық дауларды сотқа дейін реттеу субъектілеріне немесе сотқа жүгінуге құқылысыз.

Есептік жазбаны өшіру

ByFly Taxi есептік жазбасын қосымшада (жолаушыға — Профиль → «Есептік жазбаны өшіру», жүргізушіге — Баптаулар → «Есептік жазбаны өшіру») немесе осы жерде, қосымшасыз өшіруге болады.

Қосымшасыз қалай өшіруге болады. Есептік жазбаның телефон нөмірін енгізіңіз. Нөмір ByFly Taxi-де тіркелген болса, оған кодпен SMS келеді. Кодты енгізіп, өшіруді растаңыз.

Нөмір тек осы сұрау үшін керек: ол арқылы есептік жазбаны тауып, код жібереміз.

Қашан. Растаудан кейін 14 күннен соң есептік жазбаны өшіреміз. Осы мерзімге дейін өшіруді қосымшада болдырмауға болады: сол нөмірмен кіріп, жолаушыға — Профиль, жүргізушіге — Баптаулар, «Өшіруді болдырмау». Сапар немесе тапсырыс жүріп жатса, төленбеген сапар не комиссия бойынша қарыз болса немесе жүргізуші балансында ақша қалса, өшіру есеп айырысқаннан кейін басталады. Не кедергі екенін растаудан кейін көрсетеміз.

Нені өшіреміз. Атыңызды, телефон нөміріңізді және электрондық поштаңызды, сақталған мекенжайларды, сенімді контактілерді, шақыру байланыстарын, баптауларды, құрылғы идентификаторын және хабарландыруларға арналған құрылғы деректерін, банк картасы туралы белгіні. Чаттағы хат алмасуды иесіздендіреміз. Жүргізушінің — сондай-ақ құжаттарының, көлігінің және бетінің фотолары мен медициналық тексеру белгілерінің фотоларын. Ұпайлар күйеді: олар ақша емес, оларды шығаруға немесе басқаға беруге болмайды.

Заң бойынша нені және қанша уақыт сақтаймыз. Бұл деректер сервисте пайдаланылмайды, оларға қолжетімділік жабық, оларды тек өтініш, дау немесе мемлекеттік органның сұрауы бойынша қарайды. Мерзімнен кейін өшіреміз немесе иесіздендіреміз:

  • шарт немесе қабылданған оферта — шарт аяқталғаннан кейін 5 жыл; келісімдер журналы — өшірілгеннен кейін 3 жыл;
  • төлемдер, чектер, жүргізушілерге төлемдер және салықтар — операция жылынан кейінгі жылдың 1 қаңтарынан бастап 5 жыл;
  • сапарлар (мекенжайлар, бағыт, уақыт) — сапар жылы аяқталғаннан кейін 3 жыл; жолаушыда — атынсыз және телефонсыз;
  • қолдау қызметіне өтініштер, шағымдар және SOS шақырулары — жабылғаннан кейін 5 жыл;
  • қоңырау жазбалары — қоңырау күнінен бастап 30 күн;
  • жүргізушінің — сапарлар мен ақшадағы аты, ЖСН-і немесе ЖК БСН-і және көлік нөмірі (3 және 5 жыл), құжаттарды тексеру және фотоны салыстыру жазбалары — шарт аяқталғаннан кейін 5 жыл, ауысымға жіберу жазбалары — ауысым жылы аяқталғаннан кейін 3 жыл, дәлелдері бар бұғаттаулар — 3 жыл, ал ақша ұсталса — 5 жыл.

Сапар бойынша шағым, ЖКО талдауы, дау, тексеру немесе полиция не сот сұрауы болса, байланысты деректерді іс жабылғанға дейін, ал қоңырау жазбаларын одан кейін тағы 30 күн сақтаймыз.

Ақша. Жүргізуші балансындағы қалдықты қосымшадағы немесе ByFly кеңсесіндегі өтініш бойынша оның банк шотына өтініш берілген күннен бастап 7 күн ішінде қайтарамыз. Орындалған тапсырыстар үшін ақша шарт бойынша төленеді. Есептік жазбаны өшіру қарызды (төленбеген сапар, комиссия) жоймайды.

Сол нөмірмен қайта тіркелуге болады. Бұл жаңа есептік жазба болады: бұрынғы сапарлар мен ұпайлар қайтпайды.

Сұрақтар — қосымшадағы қолдау қызметіне немесе info@byfly.kz поштасына.

Құжаттар

Жолаушыларға — ByFly Taxi

Келісімдер (8)

Жүргізушілерге — ByFly Taxi Driver

Келісімдер (6)