1.Жалпы ережелер
1.1.Бұл — ByFly Taxi-дің Жүргізушімен шартына (жүргізушілерге арналған офертаға; бұдан әрі — шарт) «Қалааралық» тапсырыстарына арналған толықтыру. Комиссия, баланс және қолма-қол ақша, желі табысы, геолокация, қоңырауларды жазу, қолжетімділікті шектеу және даулар — шарт бойынша. Егер осы талаптар шарттан өзгеше болса, «Қалааралық» тапсырыстарына осы талаптар қолданылады. Жүргізуші оларды «Қалааралық» сервисін қосқанда қосымшадағы белгі арқылы қабылдайды.
1.2.«Қалааралық» — Қазақстанның басқа елді мекеніне бүкіл көлікке берілетін такси тапсырысы: бір тапсырыс — бір көлік — бір тапсырыс беруші және оның жолаушылары. Сапардың тасымалдаушысы және сатушысы — жүргізуші. Тасымалдау шарты жүргізуші мен жолаушы арасында жасалады; жолаушыларды және олардың багажын тасымалдау үшін жүргізуші тасымалдаушы ретінде жауап береді. «ByFly Group» ЖШС — делдал: тапсырысты жүргізушіге жібереді, жолаушыға бағаны көрсетеді, сапар үшін қосымшада төлеуге мүмкіндік береді.
1.3.«Қалааралық» сервисіндегі желі табысы. Шарттың желі табысы, күндік жеке минимум және сөз байласу туралы тармақтары «Қалааралық» тапсырыстарына да мына ерекшеліктермен қолданылады. Күндік жеке минимумда қалааралық сапар тапсырыс бағытының әр толық 25 км-і үшін бір сапар ретінде есепке алынады (Алматы — Қонаев, шамамен 75 км, — үш сапар). Желі табысының пайыздары бағаның тариф бойынша ақшамен төленген бөлігінен есептеледі; оған ақылы жолдар, күту мен аялдамалар, бас тарту және келмей қалу үшін төлем және бонустар кірмейді. Егер клиент бағаның бір бөлігін ByFly бонустарымен төлесе, бұл бөлікті жүргізушіге ByFly төлейді. «Қалааралық» бойынша желі табысы қалада «Қалааралық» үшін желі қосылған күннен бастап есептеледі; бұл күн «Менің желім» бөлімінде көрсетілген. Минимум еңбек және демалыс режимінен (4-бөлім) тыс жұмыс істеуді талап етпейді: бұл режимге сыймайтын тапсырыстарды қосымша ұсынбайды.
2.«Қалааралық» сервисіне рұқсат
2.1.«Қалааралық» тапсырыстарын рұқсаты бар жүргізуші алады. Рұқсат үшін мыналар қажет: рейтинг, жүргізу өтілі және ByFly Taxi-де орындалған сапарлар саны — қосымша «Қалааралық» бөлімінде көрсететін шектерден төмен емес; жеке кәсіпкер (ЖК) мәртебесі және такси тасымалдаушысы ретінде қызметті бастау туралы жіберілген хабарлама; осы көлікке тасымалдаушының жолаушылар алдындағы азаматтық-құқықтық жауапкершілігін міндетті сақтандырудың жарамды полисі — көлік құралы иесінің жауапкершілігін міндетті сақтандыру полисіне қоса; көліктің жарамды міндетті техникалық байқауы; сериялық өндірістегі, кемінде төрт бүйір есігі бар, рулі сол жақта орналасқан жеңіл көлік.
2.2.Полис пен техникалық байқаудың нөмірі мен мерзімін жүргізуші қосымшаға енгізеді және мерзімі аяқталғанға дейін жаңартады. Мерзімі аяқталса — жаңа құжат енгізілгенше «Қалааралық» тапсырыстары ұсынылмайды. Тасымалдаушының жауапкершілігін сақтандыру полисінсіз жолаушыларды тасымалдауға заң тыйым салады.
3.Медициналық тексеру, техникалық тексеру және жол парағы
3.1.Жүргізуші қалааралық сапарды жол парағында осы күнгі рейс алдындағы медициналық тексеру туралы белгі болса ғана бастайды. Рейс алдындағы тексеру күннің бірінші сапарына шығуға дейінгі 30 минут ішінде өтеді.
3.2.Күннің соңғы сапары аяқталғаннан кейін 30 минуттан кешіктірмей жүргізуші рейстен кейінгі медициналық тексеруден өтеді — соның ішінде қалааралық сапар аяқталған елді мекенде де. Егер қалааралық сапардан кейін жүргізуші сол күні тағы тапсырыстар орындаса (мысалы, кері тапсырыс), тексеру — олардың соңғысынан кейін.
3.3.Тексеруді жүргізуші өзі таңдайтын, лицензиясы бар медициналық ұйым өткізеді. Онлайн, жүргізушіні сәйкестендіретін автоматтандырылған кешен арқылы, — тек заң рұқсат ететін жерде (Алматы, Астана және Шымкент қалаларында қазір мүмкін емес) және тек электрондық жол парағы болғанда. Медициналық тексеруге жүргізуші ақы төлейді.
3.4.Баратын қалада рейстен кейінгі тексеруден қайда өтетінін жүргізуші жолға шыққанға дейін өзі шешеді; ByFly медициналық ұйымдарды тағайындамайды және оларға ақы төлемейді.
3.5.Тексеру нәтижесі жол парағында белгіленеді: күні, уақыты және медицина қызметкерінің қолы бар мөртабан және жүргізушінің қолы — немесе QR-коды бар стикер.
3.6.Сапар күні көлік рейс алдындағы техникалық тексеруден өтеді, бұл жол парағында белгіленеді.
3.7.Жол парағы әр жұмыс күніне қағаз түрінде немесе электрондық түрде ресімделеді және көліктік құжаттарды басқарудың бірыңғай жүйесінде тіркеледі. ByFly белгілерді күн сайын тексермейді; ауысым алдындағы ЖИ-тексерудің сигналы немесе жолаушының шағымы бойынша жүргізуші Жүргізушімен шартқа сәйкес медициналық тексеруге жіберіледі (2.2-тармақ). Бұл белгілерсіз жүргізуші қалааралық сапарды бастамайды.
4.Еңбек және демалыс режимі
4.1.Жүргізуші Жүргізушілердің еңбегі мен демалысын ұйымдастыру қағидаларын сақтайды: рульде — тәулігіне 9 сағаттан артық емес (10 сағатқа дейін — аптасына екі реттен артық емес), аптасына 56 сағаттан және қатарынан екі аптада 90 сағаттан артық емес; рульде өткізген әр 4,5 сағаттан кейін — кемінде 45 минут үзіліс (оны бөлуге болады: алдымен кемінде 15 минут, содан кейін кемінде 30 минут); күнделікті демалыс — кемінде 11 сағат, оны тек осы Қағидалар рұқсат ететіндей бөлуге және қысқартуға болады.
4.2.Лимитке күн ішінде рульде өткен барлық уақыт, соның ішінде қалалық тапсырыстар да кіреді. ByFly Taxi-ден тыс рульде өткен уақытты жүргізуші өзі есепке алады.
4.3.Қосымша өз деректері бойынша лимитке сыймайтын «Қалааралық» тапсырысын ұсынбайды. Кері тапсырыс та — тек лимит шегінде.
4.4.Жолдағы демалыс үзілісі — сапардың бөлігі: қосымша оны жолдағы уақытқа қосады, ал жүргізуші бұл үзіліс үшін күту ақысын алмайды.
5.Тек бүкіл көлік
5.1.«Қалааралық» тапсырысында жүргізуші тек осы тапсырыстың жолаушыларын алып жүреді. Жүргізушіге тыйым салынады: орындарды бір-бірден сату; жол бойы жолаушыларды, соның ішінде бөлек ақыға, отырғызу; сапарларды кесте бойынша немесе бір орынның бағасымен ұсыну — қосымшада да, одан тыс та; әртүрлі тапсырыстардың жолаушыларын бір көлікке біріктіру.
5.2.Жеңіл көлікпен кесте бойынша орын сатып тасымалдау — жолаушыларды рұқсатсыз тұрақты тасымалдау. Ол үшін айыппұл қарастырылған, ал көлік тәркіленуі мүмкін (Әкімшілік құқық бұзушылық туралы кодекс, 463-бап).
5.3.Жүргізуші ByFly жолаушыларымен Қазақстан шекарасынан шықпайды, тіпті жолаушы өтінсе де.
5.4.Осы бөлімді бұзу — Шектеулер мен бұғаттау қағидалары бойынша, қосымшада қарсылық білдіру құқығымен, жүргізушіні «Қалааралық» сервисінен, ал қайталанса — сервистен ажыратуға негіз.
6.Алдын ала тапсырыс: растау және бас тарту
6.1.Тағайындалған алдын ала тапсырысты жүргізуші көлікті беру уақытынан кемінде 2 сағат бұрын қосымшада растайды. Растамаса — тапсырыс басқа жүргізушіге беріледі.
6.2.Егер жүргізуші тапсырысты орындай алмаса, ол одан қосымшада мүмкіндігінше ертерек бас тартады: сонда ByFly ауыстыратын көлікті табуға үлгереді.
6.3.Тапсырысты растаған жүргізуші көлікті белгіленген уақытта белгіленген орынға береді.
6.4.Расталған тапсырыстардан қайта-қайта бас тарту және көлікті бермеу — Шектеулер мен бұғаттау қағидалары бойынша, қосымшада қарсылық білдіру құқығымен, «Қалааралық» сервисіне қолжетімділікті шектеуге негіз. Бас тарту үшін ақшалай айыппұлдар мен ұстап қалулар жоқ.
6.5.Егер көлік жолда бұзылса, жүргізуші бұл туралы қосымшада дереу хабарлайды, ал ByFly ауыстыратын көлік іздейді. Егер сапарды жалғастыру мүмкін болмаса, жолаушы тек жолдың жүрілген бөлігі үшін төлейді.
7.Баға, ақылы жолдар, күту және бас тарту
7.1.Қалааралық сапардың бағасы тапсырысқа дейін тіркеледі: көлікті беру, трасса километрлері, көрсетілген бағыттағы ақылы жолдар және опциялар. Жүргізуші жолаушыдан тапсырыстағы бағадан артық ақша сұрамайды және бағаны өзі өзгертпейді.
7.2.Бағыттағы ақылы жолдарды жүргізуші жолда төлейді және олардың құнын сапар бағасының құрамында толық, комиссиясыз алады (шарттың 3-тармағы). Егер жүргізуші өз бетінше басқа ақылы жолмен жүрсе, оны өзі төлейді. Егер бағытты жолаушы өзгертсе, ақылы жолдарды қоса алғандағы жаңа бағаны жолаушы келіскеннен кейін қосымша есептейді.
7.3.Тегін уақыттан асқан күту және аялдамалар үшін ақы — тапсырыстағы тариф бойынша; жүргізуші оны толық, комиссиясыз алады (шарттың 3 және 7-тармақтары). Жүргізушінің демалыс үзілісі үшін ақы алынбайды.
7.4.Қалааралық сапар үшін шарттың 7-тармағындағы мөлшерлердің орнына жолаушының кеш бас тарту және келмей қалу үшін төлемі — ByFly «Қалааралық» сервисінің шарттары бойынша: сапар бағасының 10 %-ы. Қолма-қол ақшамен төленетін тапсырыстар бойынша бұл төлем алынбайды. Кеш бас тарту — жүргізуші тағайындалғаннан кейін және беруге 30 минуттан аз уақыт қалғанда; келмей қалу — көлік орнында тұрғанда жолаушы беру уақытынан кейін 30 минут ішінде шықпаса: осы 30 минут бойы жүргізуші беру нүктесінде күтеді.
7.5.«Қалааралық» тапсырысы үшін ByFly комиссиясы — шарттың 3-тармағы бойынша: 10 % ҚҚС-пен, қалада «Қалааралық» сервисі барлық клиенттер үшін ашылғаннан кейінгі алғашқы 60 күнде (сервисті жабық тексеру ашылу болып саналмайды; ашылу күнін қосымша көрсетеді) — 5 %, шақырылған жүргізушіге алғашқы 100 сапарға немесе бірінші сапардан бастап 14 күнге, қайсысы бұрын аяқталса, — 5 %. Комиссия тариф бойынша сапар бағасынан есептеледі; оған ақылы жолдар, күту мен аялдамалар, бас тарту және келмей қалу үшін төлем кірмейді: оларды жүргізуші толық алады.
7.6.Егер сіз тапсырыс берілген сыныптан төмен көлікпен келсеңіз, сапар бағасы — сіздің көлігіңіздің сыныбы бойынша: айырманы жолаушыға қайтарамыз, комиссия жаңа бағадан есептеледі. Жолаушы мұндай тапсырыстан тегін бас тартуға құқылы.
8.Жолаушылар, балалар және балалар креслосы
8.1.Балаларды қоса алғанда жолаушылар саны қауіпсіздік белдіктері бар орындардан және тапсырыстағы саннан аспайды.
8.2.12 жасқа дейінгі балаларды жүргізуші тек балаларды ұстап тұратын құрылғымен тасымалдайды: алдыңғы орындықта — тек арнайы балаларды ұстап тұратын құрылғыда, артқы орындықта — соның өзінде немесе баланы штаттық қауіпсіздік белдігімен бекітуге мүмкіндік беретін басқа құралда. Сәйкес құрылғы болмаса, жүргізуші баламен сапарды бастамайды.
8.3.Жүргізуші профилінде балалар креслосы немесе бустері бар-жоғын және оның қай топқа арналғанын белгілейді. «Құрылғы жүргізушіден» белгісі бар тапсырысты қабылдаса, ол қажетті топтағы жарамды құрылғыны алып жүреді. Құрылғы болмаса — бұл жүргізушінің бас тартуы, ал ByFly ауыстыратын көлік іздейді.
9.Багаж және жануарлар
9.1.Багажды жүргізуші өзі тиеп-түсіреді және оны қақпағы жабық жүксалғышта, көлік құжаттарындағы жүк көтергіштіктен аспайтындай етіп тасымалдайды. Салонда — тек есіктен өтетін, көлікті басқаруға кедергі келтірмейтін және артқы көрініс айнасына шолуды жаппайтын заттар. Жолаушының қол жүгін жүргізуші тегін тасымалдайды.
9.2.Тапсырыста көрсетілген багажды жүргізуші алады. Егер көрсетілген багаж көлікке сыймаса, бұл — жүргізушінің бас тартуы. Тапсырыста көрсетілмеген артық багажды, егер ол сыймаса, жүргізуші алмауға құқылы.
9.3.Тез тұтанатын, жарылғыш, улағыш, улы, күйдіргіш және сасық иісті заттарды, қапқа салынбаған және құжатсыз қаруды жүргізуші тасымалдамайды.
9.4.Ұсақ жануарлар мен құстарды жүргізуші тек тасымалдағышта, торда немесе түбі тұтас сөмкеде және тек осындай белгісі бар тапсырыс бойынша тасымалдайды. Жүргізуші профилінде жануарларды алатын-алмайтынын белгілейді; белгісі бар тапсырысты қабылдаса, ол оларды тасымалдауға келіседі. Ірі жануарларды тасымалдамайды.
10.Отырғызу, түсіру және қауіпсіздік
10.1.Отырғызу және түсіру — жол жүрісі қағидалары тоқтауға рұқсат ететін жерде: қоғамдық көлік аялдамаларында емес және олардан 15 метрден жақын емес, автовокзал аумағында емес. Жолаушылар көлік толық тоқтағаннан кейін отырады және түседі.
10.2.Сапар аяқталғанша қосымша мен геолокация қосулы тұрады: солар арқылы жолаушыда «Сапармен бөлісу» және SOS жұмыс істейді.
11.Кері тапсырыс
11.1.Қалааралық сапардан кейін қосымша жүргізушіге баратын қаладан үй жаққа қарай «Қалааралық» тапсырысын ұсынуы мүмкін. Оны тек рульде өткізетін уақыт лимитіне (4-бөлім) сыйса және жол парағында осы күнгі рейс алдындағы медициналық тексеру туралы белгі болса (3-бөлім) ғана қабылдауға болады. Кері тапсырыс — бүкіл көлікке берілетін дәл сондай тапсырыс. Одан бас тартқаны үшін ешқандай жаза жоқ.
12.Чек
12.1.Жүргізуші — сапарды сатушы, сондықтан жолаушыға кассалық чекті ол өз кассасы немесе салық қосымшасы арқылы төлем сәтінде береді: қолма-қол ақша үшін — ақшаны алған кезде; картамен төлеу үшін — сапардан кейін ақша есептен шығарылған кезде; бас тарту немесе келмей қалу үшін төлем бойынша — ол есептен шығарылған кезде.