1.Жалпы ережелер
1.1.Бұл тізім ByFly Taxi қосымшасының «Курьер» және «Жүк көлігі» сервистерінде қолданылады. «ByFly Group» ЖШС (БСН 261040023460) — бұдан әрі ByFly. Тізімді клиенттер (жіберушілер) және орындаушылар — курьерлер мен тасымалдаушылар қабылдайды.
1.2.Тыйымдардың бір бөлігін заң белгілеген, бір бөлігін — ешкім зардап шекпеуі және заттар бүтін жетуі үшін ByFly қағидалары белгілеген. Тапсырыс берген кезде клиент «Тыйым салынған зат жоқ» деп растайды. Күмәндансаңыз, тапсырыс бергенге дейін қолдау қызметінен сұраңыз.
1.3.Тыйым салынған затты жасырған немесе жеткізуге арналған затты не жүкті дұрыс сипаттамаған клиент осының салдарынан орындаушыға, басқа адамдарға, олардың заттарына немесе автокөлігіне келтірілген зиянды өтейді.
2.«Курьер» — тасымалдамаймыз
2.1.Кез келген түрдегі қару және оның негізгі бөлшектері, патрондар мен оқ-дәрілер; садақтар мен арбалеттер; электршокерлер; кастеттер, кистеньдер, сюрикендер, бумерангтар; соғуға, лақтыруға немесе кесуге бейімделген заттар (спорт мүкәммалынан басқа).
2.2.Есірткі заттар, психотроптық заттар, сол тектестер мен прекурсорлар.
2.3.Жарылғыш заттар мен жарылғыш құрылғылар; пиротехника (петардалар, фейерверктер, бенгал оттары); тез тұтанатын сұйықтықтар мен заттар (бензин, еріткіштер, оттыққа арналған газ); ядролық және радиоактивті материалдар; күшті әсер ететін, күйдіргіш және жегіш заттар (қышқылдар, сілтілер).
2.4.Улар, улы жануарлар, улы өсімдіктер және олардың тұқымдары.
2.5.Конституциялық құрылысты күштеп өзгертуді, Қазақстанның тұтастығын бұзуды, мемлекет қауіпсіздігіне нұқсан келтіруді, соғысты, әлеуметтік, нәсілдік, ұлттық, діни, тектік-топтық және рулық артықшылықты, қатыгездік пен зорлық-зомбылыққа табынушылықты насихаттайтын материалдар; порнография.
2.6.Сұйықтықтар мен сусымалы заттар, шыны, өткір немесе кескіш жиектері бар заттар — олардың төгілуіне, шашылуына, сынуына немесе жарақат салуына жол бермейтін сенімді қаптамасыз.
2.7.Тапсырыс қаптамасының ішіне салынған, басқа алушыларға арналған заттар. ByFly қағидалары бойынша мыналарды да тасымалдамаймыз:
2.8.Қолма-қол ақша (теңге және шетел валютасы) және бағалы қағаздар.
2.9.Тірі жануарлар, құстар, балықтар мен жәндіктер.
2.10.Тамақ: дайын тағамдар (оның ішінде үйде дайындалғандары) және тез бұзылатын өнімдер. Кафе мен мейрамханалардың тағамдарына «Тамақ» сервисінде тапсырыс беріңіз.
2.11.Алкогольдік ішімдіктер, оның ішінде сыра; темекі және темекі бұйымдары, темекіні қыздыруға арналған бұйымдар, электрондық темекілер, вейптер және оларға арналған сұйықтықтар; дәрілер.
2.12.Шектен асатын заттар: жаяу — 5 кг-нан ауыр немесе 2 км-ден алыс; велосипедпен немесе самокатпен — 8 кг-нан ауыр, 7 км-ден алыс немесе габариттен 50 см-ден артық шығып тұратын зат; автокөлікпен — 20 кг-нан ауыр. Одан ірі және ауыр заттарды «Жүк көлігі» сервисі тасымалдайды.
2.13.Айналымына заңмен тыйым салынған заттар және заңсыз жолмен алынған заттар.
3.«Жүк көлігі» — тасымалдамаймыз
3.1.Қауіпті жүктер: жарылғыш заттар мен пиротехника; баллондардағы газдар, оның ішінде пропан; бензин және басқа да жанғыш сұйықтықтар; жанғыш қатты заттар; тотықтырғыш заттар; улы және жұқпалы заттар; радиоактивті материалдар; күйдіргіш заттар (қышқылдар, сілтілер); электролиті бар аккумуляторлар; көп көлемдегі бояулар мен еріткіштер.
3.2.Ірі габаритті және ауыр салмақты жүктер: таңдалған автокөліктің шанағына сыймайтын, оның жүк көтергіштігінен ауыр немесе оның габариттерінен шығып тұратын жүктер.
3.3.Тірі жануарлар мен құстар.
3.4.Белгілі бір температураны қажет ететін жүктер (салқындатылған және мұздатылған өнімдер, дәрілер): сервис автокөліктерінде тоңазытқыш жабдық жоқ.
3.5.Қолма-қол ақша және бағалы қағаздар. Зергерлік бұйымдар, асыл металдар мен асыл тастардан жасалған бұйымдар, өнер туындылары мен антиквариат — тек жарияланған құндылығымен (ByFly «Жүк көлігі» сервисінің шарттары, 6-бөлім).
3.6.Қару, оқ-дәрілер және олардың бөлшектері; есірткі заттар, психотроптық заттар және прекурсорлар.
3.7.Қалдықтар: құрылыс қоқысы, шығаруға арналған қауіпті және тұрмыстық қалдықтар.
3.8.Шанақта адамдарды — клиентті де, жүк тиеушілерді де, ілесіп жүрушілерді де.
3.9.Қаптамасыз жүк, егер ол қаптамасыз жолда бүлінетін немесе басқа заттар мен автокөлікті бүлдіретін болса.
3.10.Айналымына заңмен тыйым салынған заттар және заңсыз жолмен алынған заттар.
4.Орындаушы не істейді
4.1.Курьер салынған затты ашық күйде қарап, оны қаптағанға дейін суретке түсіреді. Тасымалдаушы жүкті тиегенге дейін қарап шығады.
4.2.Орындаушы тыйым салынған затты көрсе, оны қабылдаудан бас тартады және себебін қосымшада белгілейді. Осы тізім бойынша бас тарту орындаушының бұзушылығы болып табылмайды. Клиент үшін бұл — тапсырыстың күшін жою: күшін жою ақысы тапсырыс берілгенге дейін көрсетілген болса ғана алынады және бағаның 30 %-ынан аспайды.
4.3.Орындаушы тізімде жоқ затты да, егер ол адамдарға, автокөлікке немесе басқа заттарға анық қауіпті болса, қабылдаудан бас тартуға құқылы. Бұл жағдайда клиент күшін жою үшін төлемейді.
4.4.Күдік жолда пайда болса, орындаушы қапталған затты ашпайды, қауіпсіз жерде тоқтайды және қосымша арқылы ByFly қолдау қызметіне хабарлайды. Одан әрі — қолдау қызметінің нұсқауы бойынша.
4.5.Орындаушы анық қаруды, оқ-дәрілерді, жарылғыш затты немесе есірткіні көрсе, оларды алмайды және ByFly қолдау қызметіне хабарлайды, ал өмірге қауіп төнсе, дереу 102-ге (полиция) немесе 112-ге қоңырау шалады. ByFly полицияға хабарлауға және оған тапсырыс туралы мәліметтерді заңда белгіленген тәртіппен беруге құқылы.
4.6.Тыйым салынған затты біле тұра қабылдаған орындаушы Шектеулер мен бұғаттау қағидалары бойынша сервисте бұғатталуы мүмкін.
5.Өзгерістер Тізім толықтырылуы мүмкін. Жаңа редакция қосымшада жарияланғаннан кейін жасалған тапсырыстарға қолданылады.