1.Тараптар және шартты қабылдау
1.1.«ByFly Group» ЖШС (БСН 261040023460, мекенжайы: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Айтеке би, д. 100, н. п. 71), бұдан әрі — ByFly, жеке кәсіпкерлерге ByFly Taxi қосымшасының «Курьер» сервисінде ByFly-ға курьер қызметтерін көрсетуді ұсынады. Бұл шарт — жария оферта: талаптар барлық курьерлер үшін бірдей.
1.2.Курьер шартты қосымшада қабылдайды — қосымшаға SMS-тағы кодпен кіргеннен кейін «Курьер» сервисіне қосылған кезде «Қабылдаймын» түймесін басады. Бұл — цифрлық растау, электрондық цифрлық қолтаңба емес. Тараптар келісті: курьер осылайша шартпен келісетінін білдіреді және шарт жазбаша (электрондық) нысанда жасалған болып саналады; электрондық цифрлық қолтаңба қажет емес әрекеттерін курьер шарт бойынша қосымшада дәл осылай — кодпен немесе белгімен — растайды. Қосымша шарттың нұсқасын, қабылданған күні мен уақытын сақтайды; шарт мәтіні қосымшаның «Құжаттар» бөлімінде әрдайым қолжетімді.
1.3.ByFly клиенттерге заттарды «есіктен есікке дейін» жеткізуді және мекемелерден тамақ тапсырыстарын жеткізуді сатады. Клиент жеткізу үшін ByFly-ға төлейді және ByFly чегін алады. Курьер бұл жеткізулерді ByFly-дың тапсырмасы бойынша орындайды және ByFly-дан сыйақы алады. Клиенттің тапсырмасы бойынша сатып алуды («Сатып алып әкел») бұл шарт қамтымайды: мұндай сервис пайда болса, оның талаптары шарттың жаңа редакциясына енгізіледі.
1.4.Курьер қосымша арқылы жұмыс істейді — бұл платформалық жұмыспен қамту. Тараптардың қатынастары азаматтық-құқықтық, бұл еңбек шарты емес: курьер ByFly-дың қызметкері емес, желіге қашан шығатынын және қандай тапсырыстарды қабылдайтынын өзі шешеді және басқа компаниялармен жұмыс істей алады. Көлікті, телефонды және байланысты, егер қосымшада өзгеше айтылмаса, курьер өзі қамтамасыз етеді. Алғашқы болып қосылған курьерлерге ByFly термосөмкені тегін және кепілсіз береді — ByFly сатып алған сөмкелер бар болғанша (бұл қосылу кезінде қосымшада көрінеді); қалған курьерлер сөмкені өздері қамтамасыз етеді. Берілген сөмке — шарт қолданылатын уақытта курьердің пайдалануындағы ByFly-дың меншігі; шарт аяқталғаннан кейін курьер оны ByFly кеңсесіне қайтарады. Сөмкенің, оның ішінде тозған немесе қайтарылмаған сөмкенің құны курьерге төленетін төлемдерден ұсталмайды.
1.5.ByFly курьерге тапсырыстардың белгілі бір санын немесе табысты уәде етпейді.
1.6.Талаптар тек шарттың жаңа нұсқасымен өзгереді: ByFly оны қосымшада жариялайды, ол курьер қабылдағаннан кейін күшіне енеді. Жаңа нұсқа қабылданғанға дейін жаңа тапсырыстар келмейді; орындалған тапсырыстар бұрынғы нұсқа бойынша төленеді.
2.Кім курьер бола алады
2.1.Курьер Қазақстан Республикасында жеке кәсіпкер ретінде тіркелген және Қазақстан Республикасының банкінде ЖК-нің ағымдағы шоты бар, 18 жасқа толған Қазақстан Республикасының азаматы бола алады. Шетел азаматтарын ByFly әзірге қоспайды.
2.2.Есептік жазба — тек өзінікі. Оны басқа адамға беруге, басқа адамның орнына жұмыс істеуге немесе оған тапсырысты беруге болмайды.
2.3.Курьер ЖК қызметін тоқтатса, жүргізуші куәлігінен айырылса немесе оның құжаты жарамсыз болып қалса, ол бұл туралы қосымшада дереу хабарлайды.
3.Көлік түрі және шектер
3.1.Курьер көлік түрін қосымшадағы профилінде көрсетеді. ByFly оған тек осы көлік түріне сәйкес келетін тапсырыстарды ұсынады: — жаяу — 5 кг-ға дейінгі зат, жол 2 км-ге дейін; — велосипедпен немесе самокатпен — 8 кг-ға дейін, жол 7 км-ге дейін; — автокөлікпен — 20 кг-ға дейін.
3.2.Рұқсат етілгеннен ауыр немесе үлкен затты курьер, тіпті жіберуші сұраса да, алмайды. Ірі заттарды «Жүк көлігі» сервисі тасымалдайды.
3.3.Жеткізу — тапсырыс берілген қала шегінде.
3.4.Көлік түрі тек қосымшада өзгертіледі; автокөлікке — оның құжаттары тексерілгеннен кейін (4.2-тармақ).
4.Құжаттар және тексерулер
4.1.Қосылу кезінде курьер қосымшада жеке куәлігінің деректерін және ЖК ретінде тіркелгені туралы деректерді көрсетеді. ByFly оларды, оның ішінде мемлекеттік ақпараттық жүйелер арқылы, салыстырып тексереді; жеке куәліктің қағаз көшірмелері жиналмайды. Курьерге Қазақстан Республикасында аккредиттелген куәландырушы орталық берген жарамды электрондық цифрлық қолтаңба (ЭЦҚ) да қажет: ол актілерге сонымен қол қояды (9.6-тармақ).
4.2.Автокөлікпен жүретін курьер бұған қоса: — тиісті санаттағы жүргізуші куәлігіне ие болады; — автокөліктің тіркеу туралы куәлігін, ал автокөлік өзінікі болмаса — жазбаша жалдау шартын немесе оны пайдалануға құқық беретін басқа құжатты жүктейді; — рульде курьер отырғанда қолданылатын, көлік құралдары иелерінің азаматтық-құқықтық жауапкершілігін міндетті сақтандырудың жарамды полисіне ие болады; — автокөлік үшін міндетті болса, оның техникалық байқауынан өтеді; — әр ауысымға дейін және одан кейін лицензиясы бар медициналық ұйымда медициналық тексеруден өтеді, бұл туралы белгіні медициналық ұйым қояды (қағаз жол парағындағы мөртаңба немесе оның электрондық жүйесіндегі QR-код). Бұл — заң және осы шарт бойынша курьер-ЖК-нің міндеті; ол үшін мемлекеттік органдар алдында өзі жауап береді. ByFly медициналық тексеру жүргізбейді, бұл белгілерді алмайды және тексермейді; оларды ByFly-ға көрсетудің қажеті жоқ. Медициналық тексеруді курьер өзі төлейді. Медициналық тексеруге жіберу — тек 4.7-тармақтағы себептер бойынша; — жүргізуші куәлігін және автокөлік құжаттарын өзімен бірге алып жүреді; ауысымдар мен тапсырыстар туралы мәліметтер — қосымшада, онда медициналық тексеру туралы белгілер жоқ.
4.3.Велосипедпен немесе самокатпен жүретін курьер Жол жүрісі қағидаларын сақтайды: жүру бөлігінде — бауы бекітілген дулығамен жүреді; қараңғы уақытта — жарық шағылыстыратын затпен жүреді; жаяу жүргіншілер өткелінен көлігін қасында жетектеп, жаяу өтеді; жүк габариттен 50 см-ден артық шығып тұрмайды және басқаруға кедергі келтірмейді; самокатпен велосипед жолымен немесе велосипед жолағымен, ал олар жоқ жерде — Қағидалар рұқсат еткендей жүреді, тротуармен — сағатына 6 км-ден жылдам емес және жаяу жүргіншілерге кедергі келтірмей жүреді.
4.4.Жаяу жүргенде 4.1-тармақта көрсетілгеннен басқа құжаттар қажет емес; курьер жаяу жүргіншілерге арналған қағидаларды сақтайды.
4.5.Тамақ тасымалдайтын курьерде бұған қоса 12 айдан аспаған медициналық тексеру және гигиеналық оқыту (жұмысты бастаған кезде, кейін жылына бір рет) болады, олар жеке медициналық кітапшада белгіленеді; курьер олардың күндерін қосымшаға жүктейді. Олар болмаса немесе мерзімі өтсе, тамақ тапсырыстары келмейді; басқа тапсырыстар әдеттегідей келеді. Медициналық тексеруді, гигиеналық оқытуды және жеке медициналық кітапшаны курьер өзі төлейді. Тамақ тасымалдайтын, автокөлікпен жүретін курьер бұған қоса тамақтың алғашқы тапсырысына дейін elicense.kz арқылы тамақ өнімдерін тасымалдау қызметін бастағаны туралы хабарлама береді және талонның нөмірі мен күнін қосымшаға жүктейді. Талон болмаса, автокөлікпен тамақ тапсырыстары келмейді; жаяу, велосипедпен немесе самокатпен тамақ талонсыз тасымалданады. Курьерде тамақ өнімдерімен жұмыс істеуге болмайтын жұқпалы ауру немесе қоздырғыш тасымалдаушылығы (ішек инфекциясы, іш сүзегі, паратиф, гельминтоздар, қотыр, бактерия бөлетін туберкулез және басқалар) анықталса, үйінде іш сүзегімен немесе паратифпен ауырған адам болса не санитариялық-эпидемиологиялық қызмет оны жұмыстан шеттетсе, ол қосымшада тамақ тапсырыстарын бірден өшіреді және дәрігер жұмысқа рұқсат бергенге дейін тамақ тасымалдамайды. Курьер диагнозын ByFly-ға хабарламайды және анықтамаларды қосымшаға жүктемейді: дәрігердің жұмысқа рұқсат туралы анықтамасын өзінде сақтайды және санитариялық-эпидемиологиялық қызметтің талабы бойынша көрсетеді.
4.6.Құжаттың мерзімі өтсе, сол құжат қажет болатын түрдегі тапсырыстар жаңа құжат жүктелгенге дейін келмейді; мерзімнің қашан өтетінін қосымша алдын ала көрсетеді. Бұл — санкция емес, жіберу шарты.
4.7.Ауысым алдындағы тексеру және медициналық тексеруге жіберу (автокөлікпен жүретін курьер). Желіге шығар алдында қосымша жасанды интеллект бағдарламасы жүргізетін қысқа тексеруден (ЖИ-тексеруден) өтуді сұрауы мүмкін: бетін камераға түсіріп, фраза айту; оның қалада қосылған-қосылмағанын қосымша көрсетеді. Бұл — ByFly қауіпсіздік шарасы, медициналық тексеру емес; ол «Ауысым алдындағы ЖИ-тексеру: бет-әлпет, бейне және дауыс» келісімі бойынша жүргізіледі. Егер келісім болмаса немесе курьер оны кері қайтарып алса, жұмыс жабылмайды: ЖИ-тексерудің орнына курьер қосымшада 15–30 секундтық бейне жазады (бет-әлпеті және дауыстап айтылған фраза), оны ByFly қызметкері қарайды — бет-әлпетін профильдегі фотомен салыстырады және мас күйдің белгілері бар-жоғын қарайды, жасанды интеллект бағдарламаларынсыз және биометриялық үлгілерсіз. ByFly бейнені 15 минуттан аспай қарайды; қызметкер үлгермесе, желі ашылады, ал бейнені кейінірек қарайды. Бейне 30 күн, сигнал немесе қарсылық болса — шешімге дейін және тағы 30 күн сақталады. ЖИ-тексеруден бас тарту тапсырыстар мен рейтингке әсер етпейді. Медициналық тексеруге жіберудің себебі екеу: (1) ЖИ-тексеру немесе бейнені қараған қызметкер мас күйдің белгілерін немесе тексеруден курьердің өзі емес, басқа адам өтіп жатқанын байқады — автокөлікпен желіге шығу бірден жабылады; (2) клиент курьердің мас күйіне немесе қауіпті жағдайына шағымданды — қызметкер шешім қабылдағанға дейін желі жабылмайды. Екі жағдайда да ByFly қызметкері курьермен (қоңырау немесе қосымшадағы чат арқылы) байланысып, шешеді: сигнал қате болса — шектеуді алып тастайды, әйтпесе курьерді медициналық тексеруге жібереді. Жіберу бойынша курьер өз есебінен лицензиясы бар медициналық ұйымда медициналық тексеруден өтеді және қосымшаға жіберуден кейінгі күні мен уақыты көрсетілген анықтаманы немесе рұқсат белгісінің фотосын жүктейді; оны тексергеннен кейін қызметкер шектеуді алып тастайды. Оған дейін автокөлікпен желіге шығуға болмайды. Қызметкер шешім қабылдағанға және анықтама тексерілгенге дейін желінің жабылуы — санкция емес, рұқсат шарты. Анықтаманы оны тексеретін қызметкер ғана көреді; ол 30 күн, қарсылық болса — шешімге дейін және тағы 30 күн сақталады; шешім туралы жазба — шарт аяқталғаннан кейін 3 жыл. Егер медициналық ұйым мас күйді растаса немесе тексеруден курьердің білуімен басқа адам өтсе, қол жеткізу 13-бөлім бойынша шектеледі. Шешіммен келіспейтін курьер қосымшада қарсылық береді; жауап — 3 жұмыс күнінен кешіктірілмей.
5.Затты қалай қабылдау керек
5.1.Курьер затты тапсырыстағы мекенжай бойынша — жіберушіден немесе жіберуші тапсырыста көрсеткен адамнан қабылдайды. Жеке басты куәландыратын құжатты курьер ешкімнен тексермейді және жазып алмайды: тапсырысты телефон нөмірі расталған қосымша пайдаланушысы ресімдейді.
5.2.Жіберуші салынған затты қаптағанға дейін ашық күйде көрсетеді. Курьер оны қарап шығады. Хаттар мен қағаздарды курьер оқымайды: ол конвертте немесе папкада басқа заттың жоқ екенін ғана қарайды.
5.3.Курьер қосымшада ашық күйдегі салынған затты қаптағанға дейін, ал табыстау кезінде табысталған затты суретке түсіруге міндетті (7.3-тармақ). Кадрда тек заттар болады: адамдар, құжаттар және банк карталары болмайды. Хаттар мен қағаздарды курьер тек конвертте немесе папкада суретке түсіреді, олардың ішіндегісін суретке түсірмейді.
5.4.Жіберуші қосымшада «Тыйым салынған зат жоқ» деп белгі қояды және, егер тапсырыста көзделсе, салынған заттың құндылығын көрсетеді.
5.5.Жіберуші затты курьердің көзінше қаптайды. Курьер қаптаманың жабық, бүтін және жолда қауіпсіз екенін тексереді.
5.6.Курьер мына жағдайларда затты қабылдаудан бас тартуға міндетті: — заттардың арасында «Біз нені тасымалдамаймыз: „Курьер“ және „Жүк көлігі“» құжатындағы (қосымшада) бір нәрсе, оның ішінде тамақ бар болса; — жіберуші салынған затты ашық күйде көрсетпесе немесе «Тыйым салынған зат жоқ» деп белгі қоймаса; — салмағы немесе өлшемі курьердің көлік түріне рұқсат етілгеннен асса; — салынған зат немесе қаптама қауіпті болса: иіс, ағу, өткір жиектер. Курьер қауіпсіздікке күмәнданған басқа жағдайларда да бас тартуға құқылы. Бас тарту қосымшада себебі көрсетіліп белгіленеді. Осы себептер бойынша бас тарту бұзушылық болып табылмайды және рейтингке әсер етпейді.
5.7.Зат қабылданған кезде қосымша жіберушіге оның тапсырысында заттың курьерге берілгенін растауды көрсетеді.
6.Қалай жеткізу керек
6.1.Қапталған затты курьер ашпайды.
6.2.Курьер затты немесе тапсырысты тікелей алушыға жеткізеді: басқа курьерге немесе басқа адамдарға бермейді, үйде, автокөлікте немесе басқа жерде сақтамайды және олармен өз шаруасымен жүрмейді. Ерекшелік — жіберушіге қайтару мүмкін болмаған зат (7.5-тармақ).
6.3.Жолда курьер қауіп байқаса (иіс, түтін, ағу, дыбыс), ол қауіпсіз жерде тоқтайды, қаптаманы ашпайды, қосымшада хабарлайды және ByFly қолдау қызметінің нұсқауы бойынша әрекет етеді. Адамдарға қауіп төнсе — 112-ге қоңырау шалады.
6.4.Затты немесе тапсырысты курьер мемлекеттік органдарға тек олардың заңды талабы бойынша береді және бұл туралы қосымшада дереу хабарлайды.
6.5.Тамақ: — курьер мекемеден тапсырысты тек жабық күйде, мекеменің заттаңбасы бар қаптамада алады; бүлінген немесе заттаңбасыз қаптаманы алмайды және бұл туралы қосымшада белгілейді; — тапсырысты тек тамақ үшін пайдаланылатын, қақпағы бар таза термосөмкеде немесе термобокста тасымалдайды; — ыстық пен суықты әртүрлі бөлімдерде немесе пакеттерде тасымалдайды; шикі өнімдерді — тек герметикалық қаптамада, дайын тамақтан бөлек; — бір мезгілде ыстық тағамдары бар бір тапсырыстан артық тасымалдамайды; — мекеменің қаптамасын ашпайды, жеке гигиенаны сақтайды және таза киіммен жұмыс істейді; — құрамында алкоголь (оның ішінде сыра), темекі, темекіні қыздыруға арналған бұйымдар, вейптер, энергетикалық сусындар немесе дәрілер бар тапсырысты алмайды және бұл туралы қосымшада белгілейді.
7.Қалай табыстау керек
7.1.Курьер затты алушы табыстау кодын айтып, курьер оны қосымшаға енгізгеннен кейін ғана табыстайды. Кодты алушыға жіберушінің өзі береді. Код қате болса немесе код жоқ болса — зат табысталмайды.
7.2.Тамақ тапсырыстары тапсырыстағы клиентке табыстау коды бойынша табысталады. «ByFly Drive» арқылы берілген, коды жоқ мекеме тапсырыстары — тапсырыс нөмірі және алушының аты бойынша.
7.3.Табыстау кезінде курьер табысталған затты қосымшада суретке түсіруге міндетті — кадрда адамдар, құжаттар және банк карталары болмайды; хат немесе қағаздар — тек конвертте немесе папкада.
7.4.Затты немесе тапсырысты есік алдында, көршілерде немесе консьержде кодсыз қалдыруға болмайды.
7.5.Алушы шықпаса, кодты айтпаса немесе бас тартса, курьер тапсырыста көрсетілген уақыт ішінде күтеді және оған қосымша арқылы қоңырау шалады, одан әрі қосымшаның нұсқаулығы бойынша әрекет етеді. Затты курьер сол тапсырыс аясында өзі қабылдаған мекенжайға кері апарып, жіберушіге береді. Жіберуші ол жерде болмаса және жауап бермесе, курьер затты өзінде ұқыпты сақтайды, ешкімге бермейді және оны пайдаланбайды — ByFly қолдау қызметі жіберушімен қосымша арқылы келісетін қайта қайтаруға дейін. Жіберуші 30 күн бойы байланысқа шықпаса, курьер затты ByFly қолдау қызметі көрсеткендей береді. Тамақпен курьер мекеменің нұсқауы бойынша әрекет етеді, ал оны қайтару мүмкін болмаса — ByFly қолдау қызметінің нұсқауы бойынша. Затты да, тапсырысты да өзіне қалдырмайды.
8.Қолма-қол ақша
8.1.Курьер қолма-қол ақшамен тек ByFly жеткізуінің ақысын, егер тапсырыста қолма-қол төлем таңдалса, қабылдайды. Курьер бұл ақшаны ByFly атынан оның өкілі ретінде қабылдайды. Бұл — ByFly-дың ақшасы; ол үшін курьер 11-бөлім бойынша жауап береді.
8.2.Төлем кезінде курьер қосымшадан «ByFly Group» ЖШС электрондық чегін береді: «Қолма-қол төленді» деп белгілейді, қосымша чекті қалыптастырады және оның QR-кодын көрсетеді; чек сатып алушыға қосымшадағы тапсырыста көрінеді. Чек қалыптаспаса — қолма-қол ақша қабылданбайды, курьер қосымшада төлеуді ұсынады.
8.3.Жіберушілерден, алушылардан, клиенттерден және мекемелерден курьер басқа ақша қабылдамайды: алушыдан тауар үшін ақша жинау жоқ, мекемелердің тағамдары мен тауарларының ақысын курьер алмайды.
8.4.Есепке жатқызу. Тараптар келісті: курьер төлем кезеңінде «ByFly Group» ЖШС чектері бойынша жинаған қолма-қол ақша сол кезеңдегі курьер сыйақысының есебіне жатқызылады. Шартты қабылдай отырып, курьер осындай есепке жатқызуға келіседі; әр есепке жатқызуға жеке өтініш қажет емес — есеп-қисап кезеңнің есебінде және актісінде көрсетіледі.
8.5.Сыйақы жиналған қолма-қол ақшадан көп болса, ByFly айырманы төлейді. Қолма-қол ақша көп болса, курьер айырманы есепте көрсетілген мерзімде қосымшадағы деректемелер бойынша ByFly шотына аударады; айырма енгізілгенге дейін курьерге қолма-қол төленетін тапсырыстар ұсынылмайды. Бұл — санкция емес, төлем шарты.
9.Сыйақы, төлемдер және актілер
9.1.Орындалған әр жеткізу үшін ByFly курьерге сыйақы төлейді — клиент төлеген тариф бойынша жеткізу бағасы, одан ByFly үлесі шегеріледі: 10 % ҚҚС-пен; қалада «Курьер» сервисі барлық клиенттер үшін ашылғаннан кейінгі алғашқы 60 күнде (сервисті жабық тексеру ашылу болып саналмайды; ашылу күнін қосымша көрсетеді) — 5 %; шақыру бойынша қосылған курьерге — 5 %, оның алғашқы 100 жеткізуіне немесе бірінші жеткізуден бастап 14 күнге, қайсысы бұрын аяқталса. Автокөлікпен жеткізу үшін ByFly алымы (қазір — тапсырыс үшін 150 ₸) және жарияланған құндылық үшін төлем есепке кірмейді — олар ByFly-да қалады; клиенттің күту үшін төлемін курьер толық алады. Тапсырыс үшін сома курьер тапсырысты қабылдағанға дейін тапсырыс ұсынысында көрінеді. Сыйақы клиенттің жеткізу үшін ByFly бонустарымен төлеген-төлемегеніне байланысты емес.
9.2.Зат немесе тапсырыс 7-бөлімнің қағидалары бойынша табысталғанда жеткізу орындалды деп есептеледі. Затты жіберушіге қайтару, оның ішінде қайта қайтару (7.5-тармақ), және курьер келгеннен кейін бас тартылған тапсырыс бойынша бару да төленеді — сол есеп бойынша (клиенттің олар үшін төлемінен ByFly үлесі шегеріледі). Егер клиент бұл жұмыс үшін төлемесе (мысалы, қайта қайтару үшін), ByFly курьерге қосымша желіге шыққанға дейін көрсететін курьерлер тарифі бойынша төлейді.
9.3.Клиенттерге арналған тариф, ByFly алымы және курьерлер тарифі желіге шыққанға дейін қосымшада жарияланады; ByFly үлесін (9.1-тармақ) тек шарттың жаңа нұсқасы өзгертеді (1.6-тармақ). Бұрын қабылданған тапсырыстарға бұрынғы шарттар қолданылады.
9.4.Курьер клиенттерден қосымшадағы бағадан артық ақы сұрамайды және алмайды.
9.5.Төлемдер курьер-ЖК-нің Қазақстан Республикасы банкіндегі ағымдағы шотына, желіге шыққанға дейін қосымшада көрсетілген кесте бойынша жүргізіледі; кесте тек шарттың жаңа нұсқасымен өзгереді. Табылған ақша толық төленеді; одан тек 8.4–8.5-тармақтар бойынша қолма-қол ақшаны есепке жатқызу шегеріледі, ал 9.10-тармаққа сәйкес даулы тапсырыстар бойынша төлем кейінге қалдырылуы мүмкін.
9.6.Әр төлем кезеңі үшін ByFly қосымшада көрсетілген қызметтердің электрондық актісін қалыптастырады: жеткізулер, сыйақы, жиналған қолма-қол ақша, есепке жатқызу және төлеуге немесе енгізуге жататын қорытынды. Актіге екі тарап та электрондық цифрлық қолтаңбаларымен қол қояды: ByFly — уәкілетті адамның қолтаңбасымен, курьер — қосымшада өз қолтаңбасымен. Курьер актіге электрондық цифрлық қолтаңбамен қол қоя алмаса, тараптар актіні қағаз жүзінде ресімдеп, оған қол қояды. Акт бойынша қарсылықты курьер қосымшада береді; ByFly 10 жұмыс күнінен кешіктірмей жауап береді, ал даусыз бөлігі мерзімінде төленеді.
9.7.Желі табысы. ByFly-ға басқа орындаушыларды (курьерлерді, жүргізушілерді, тасымалдаушыларды) шақырған курьер олардың ByFly сервистеріндегі тапсырыстарынан бес желі бойынша табыс алады: бірінші желі — өзі шақырғандар, екінші — солар шақырғандар, және солай бесінші желіге дейін. Мөлшерлемелер: бірінші желі — 2 %, екінші — 0,3 %, үшінші, төртінші және бесінші — 0,2 %-дан. Пайыздар тапсырыс бағасының тариф бойынша ақшамен төленген бөлігінен есептеледі — оған күту, бас тарту, келмей қалу және затты қайтару үшін төлемдер, бонустар, ал тамақ жеткізуде мекеменің тағамдары мен тауарларының құны кірмейді. Желі табысын ByFly тапсырыстар бойынша өз табысынан төлейді; тіркелу мен шақырудың өзі үшін ақша төленбейді және желіге қатысу үшін ештеңе төлеудің қажеті жоқ. Шақыру — курьердің міндеті емес, құқығы. Желі табысы актіге енгізіледі және сыйақымен бірге төленеді (9.5–9.6-тармақтар); 8.4–8.5-тармақтар бойынша қолма-қол ақшаны есепке жатқызу оған да қолданылады. Желі табысы бойынша салықтарды курьер өзі төлейді (10-бөлім).
9.8.Күндік жеке минимум. Күндік желі табысы курьер сол күні белсенділік балдарының ең аз мөлшерін өзі жинаған жағдайда есептеледі: орындалған әр жеткізу — 1 балл; сол адамның такси сапарлары, қалааралық сапарлары және жүк тасымалдау тапсырыстары олардың шарттарындағы қағидалар бойынша есепке алынады. Сатылар — 5, 10 және 15 балл: 5 балл бірінші және екінші желілерді ашады, 10 балл — біріншіден үшіншіге дейінгі желілерді, 15 балл — бес желінің бәрін. Сол күні ашылмаған желілер бойынша табыс есептелмейді. Алты жұмыс күнінен кейін демалыс күні беріледі — бұл күні минимумды орындау қажет емес.
9.9.Басталуы және өзгерістер. Жеткізу тапсырыстары бойынша желі табысы қалада жеткізу үшін желі іске қосылған күннен бастап есептеледі; бұл күн, мөлшерлемелер мен сатылар «Менің желім» бөлімінде көрсетілген. Мөлшерлемелер, сатылар және балдар тек шарттың жаңа нұсқасымен және тек алдағы уақытқа қатысты өзгереді.
9.10.Сөз байласу. Тексеру желі табысы үшін сөз байласуды растаса (мысалы, жалған тапсырыстар немесе өзіне-өзі берген тапсырыстар), желі табысы 30 күнге тоқтатылады; 90 күн ішінде қайталанса — желі табысы бағдарламасынан шығарылады. Тексеру кезінде ByFly төлемді тек даулы тапсырыстар бойынша және 14 күннен аспай кейінге қалдырады; қалған төлемдер кесте бойынша жүргізіледі. Негізі — шарттың осы тармағы.
10.Салықтар
10.1.Курьер — жеке кәсіпкер: өзі үшін салықтар мен әлеуметтік төлемдерді өзі есептейді және төлейді, есеп жүргізеді және есептілік тапсырады.
10.2.ByFly курьер-ЖК-нің салық агенті емес және оның сыйақысынан салық ұстамайды.
10.3.Клиентке жеткізу үшін чекті ByFly береді; ByFly жеткізуі үшін курьер клиенттерге өз чектерін бермейді. ByFly-дың курьермен есеп айырысуы — қолма-қол ақшасыз, акт бойынша.
11.Жауапкершілік
11.1.Курьер ByFly алдында заттың немесе тапсырыстың жоғалуы мен бүлінуі үшін, егер бұл оның кінәсінен болса, заңда белгіленген мөлшерде жауап береді. Кінәсі болмаса, курьер зат пен тапсырыс үшін жауап бермейді. «ByFly Group» ЖШС чектері бойынша алынған қолма-қол ақша ByFly-ға тиесілі: курьер оны қайтарады немесе ол 8-бөлім бойынша есепке жатқызылады, еңсерілмейтін күш жағдайын қоспағанда.
11.2.Клиент алдында жеткізу үшін ByFly жауап береді. Егер ByFly клиентке курьердің кінәсінен келтірілген зиянды өтесе, ол курьерден өтемақы талап етуге құқылы. Кінә мен зиянның мөлшері тапсырыс материалдары (фото, уақыт, геонүктелер, хат алмасу) бойынша анықталады; курьер қосымшада түсініктеме беруге және қарсылық білдіруге құқылы.
11.3.ByFly зиянның өтемін сыйақыдан курьердің нақты жағдай бойынша жазбаша келісімінсіз ұстамайды. Келісім болмаса — дау 15-бөлім бойынша шешіледі.
11.4.Бұл шартта айыппұлдар жоқ: кешігу, тапсырыстан бас тарту, тапсырыстың күшін жою немесе төмен рейтинг үшін ақша ұсталмайды. Тапсырысты өткізіп жіберу жазаланбайды.
11.5.Затты 5-бөлімнің қағидалары бойынша қабылдаған курьер ByFly алдында өзі біле алмаған жасырын салынған зат үшін жауап бермейді.
12.Адамдардың деректері
12.1.Жіберушілердің, алушылардың және клиенттердің аттарын, телефондарын, мекенжайларын және басқа деректерін курьер тек тапсырысты орындау үшін пайдаланады.
12.2.Курьер бұл деректерді көшірмейді, суретке түсірмейді және жазып алмайды, нөмірлерді өз телефонына сақтамайды, оларды ешкімге бермейді және тапсырыстан кейін бұл адамдарға жазбайды әрі қоңырау шалмайды: тапсырыстан кейінгі мәселелерді ByFly қолдау қызметі шешеді.
12.3.Жіберушімен, алушымен және клиентпен байланыс — тек қосымша арқылы.
12.4.Қандай зат екенін және оны қайда апаратынын курьер жіберушіден, алушыдан және ByFly қолдау қызметінен басқа ешкімге айтпайды.
12.5.Тапсырыс бойынша суретті курьер тек қосымшаның камерасымен түсіреді және олардың көшірмелерін өзінде сақтамайды.
12.6.Табыстағаннан кейін алушының мекенжайы мен телефоны курьердің қосымшасында жасырылады.
12.7.Жұмыс кезінде ByFly курьер құрылғысының геолокациясын тапсырыстарды іріктеу, навигация, бағаны есептеу, жеткізуді растау және қауіпсіздік үшін өңдейді; бұл үшін курьер Дербес деректерді жинауға және өңдеуге келісім береді. Қосымшадағы қоңыраулар Сапарлар мен қоңырауларды жазу қағидаларына сәйкес жазылады.
13.Қол жеткізуді шектеу
13.1.Тапсырыстарға қол жеткізу тек Шектеулер мен бұғаттау қағидаларындағы және осы шарттағы негіздер бойынша шектеледі: жіберу бойынша медициналық ұйым растаған мас күй немесе курьердің білуімен ауысым алдындағы тексеруден оның орнына басқа адамның өтуі (4.7-тармақ). Әр шектеу бойынша курьер оның себебі мен мерзімін қосымшада көреді және сонда қарсылық бере алады.
13.2.Шектеу емес, жіберу шарттары: құжаттың, медициналық тексерудің немесе гигиеналық оқытудың мерзімі өтті; 4.7-тармақ бойынша медициналық тексеруге жолдама берілген, анықтама әлі тексерілмеген (автокөлікпен); автокөлікпен тамақ тасымалдауға хабарлама талоны жоқ; қолма-қол ақша бойынша айырма енгізілмеген (бұл жағдайда тек қолма-қол төленетін тапсырыстар келмейді); шарттың жаңа нұсқасы қабылданбаған. Себебін және не істеу керектігін қосымша бірден көрсетеді.
14.Мерзімі және бұзу
14.1.Шарт қабылданған күннен бастап мерзімсіз қолданылады.
14.2.Курьер шарттан бас тартуға құқылы: ол бұл туралы ByFly-ға қосымшада ескертеді, бұрын қабылданған тапсырыстарды аяқтайды (мүмкін болмаса — қосымшаның нұсқаулығы бойынша қайтарады) және бас тартумен ByFly-ға келтірілген залалдарды заң бойынша өтейді. Бас тарту ByFly-дың кінәсінен болса, залалдар өтелмейді. Жұмыстағы үзіліс шарттан бас тарту емес: желіге қашан шығатынын курьер өзі шешеді (1.4-тармақ).
14.3.ByFly курьерге қосымшада хабарлап, орындалған жеткізулерді және бұрын қабылданған тапсырыстар бойынша курьердің расталған шығыстарын төлей отырып, шарттан бас тартуға құқылы. Шектеулер мен бұғаттау қағидаларындағы негіздер бойынша — сол Қағидаларда белгіленген тәртіппен.
14.4.Шарт аяқталғаннан кейін кесте бойынша ең жақын төлем күні ByFly курьерге ол тапқан ақшаның бәрін төлейді, ал курьер жиналған және есепке жатқызылмаған қолма-қол ақшаны енгізеді.
15.Даулар
15.1.Сұрақтар мен қарсылықтарды курьер қосымшада береді; ByFly 10 жұмыс күнінен кешіктірмей жауап береді.
15.2.Келісімге қол жеткізілмесе, дауды Қазақстан Республикасының заңнамасы бойынша Қазақстан Республикасының соты шешеді.