Такси қызметі және ByFly Taxi қосымшасының операторы — «ByFly Group» ЖШС (БСН 261040023460). Шартқа сіз онымен қол қоясыз. Жадынама Қазақстандағы жүргізушілерге арналған, пилот — Алматыда.
1. Кім жұмыс істей алады
- Ақылы тапсырыстар — тек такси тасымалдаушысы ретінде қызметін бастағаны туралы хабарламасы бар ЖК-ға. ЖК мәртебесі болмаса, ақылы тапсырыстар келмейді.
- Астанада қазір — тек ЖК (Елордада жолаушылар мен багажды тасымалдау қағидалары, Астана қаласы әкімдігінің 2023 жылғы 7 желтоқсандағы № 503-2647 қаулысы, 83–84-тармақтар).
- Такси тасымалдаушысы қызметін бастағаны туралы хабарламаны тегін береді; хабарламасыз жұмыс — 15 АЕК айыппұл (ӘҚБтК 463-бабының 1-бөлігі). Оператор хабарлама нөмірін тізілімнен тексереді.
2. Құжаттар — оларсыз тапсырыстар келмейді
- B санатындағы жүргізуші куәлігі; жүргізу өтілі — қала қағидалары бойынша (Астанада — 5 жылдан бастап, елорда қағидаларының 92-тармағы).
- Көліктің техпаспорты; такси үшін техникалық байқау — 6 айда бір рет (№ 329 бұйрық).
- Көлік сіздікі болмаса — меншік иесімен жазбаша жалдау немесе лизинг шарты керек (АК 594-2, 565-баптар); сенімхат — тек шартпен бірге. Сіз көлік иесінің ОГПО полисіне енгізілген болуыңыз керек (№ 446-II Заң, 11-баптың 5-тармағы). Көлік банкте кепілде болса, оны басқа жүргізушіге тек банктің келісімімен беруге болады (АК 315-бабының 2-тармағы).
- Әр көлікке тасымалдаушының жолаушылар алдындағы азаматтық-құқықтық жауапкершілігін міндетті сақтандыру (ОГПО) полисі — әр такси тасымалдаушысына міндетті, жылына шамамен 3 АЕК (№ 444-II Заң). Оны тасымалдаушы ретінде сіз ресімдейсіз, оның ішінде жалға алынған көлікке де; көлік иесі де, оператор да ресімдемейді. Көлік иесінің әдеттегі ОГПО полисі тасымалдаушының жолаушыларын қамтымайды — екеуі де қажет.
- Міндетті сақтандырусыз — айыппұл (ӘҚБтК 230-бабының 2-бөлігі: жеке тұлғаға 10 АЕК, шағын бизнеске 160 АЕК).
- Құжаттың мерзімі аяқталып келе жатса, қосымша 14 күн бұрын ескертеді. Мерзімі өтсе, жаңасы жүктелгенге дейін қосымша сізді желіден шығарады.
3. Әр ауысымда
- Ауысымға дейін және ауысымнан кейін медициналық тексеру және жолға шығар алдында көлікті тексеру — ЖК-тасымалдаушы ретінде сіздің міндетіңіз («Автомобиль көлігі туралы» Заң, 26-баптың 2-тармағының 3) тармақшасы; «Жол жүрісі туралы» Заң, 28-баптың 1-тармағының 6) тармақшасы): медициналық тексеру — лицензиясы бар медициналық ұйымда (ҚР ДСМ-131/2020 бұйрығы, 4-тармақ), жолға шығуға дейінгі 30 минут ішінде және соңғы тапсырыстан кейін 30 минуттан кешіктірмей; белгілер — жол парағында (мөртабан немесе QR, 39-тармақ). ByFly медициналық тексеру жүргізбейді, оны тексермейді және оған ақы төлемейді, есеп берудің қажеті жоқ. Медициналық тексеруден немесе техникалық тексеруден өтпей жұмыс істеу — тасымалдаушы ретінде сізге айыппұл (ӘҚБтК 590-бабының 8-бөлігі).
- Медициналық тексеруге жіберу. Егер жолаушы шағымданса немесе (ByFly оны қосқанда) қосымшадағы ауысым алдындағы тексеру мас күйге немесе жүргізушінің ауыстырылғанына күдіктенсе, ByFly қызметкері сізбен байланысып, лицензиясы бар медициналық ұйымға медициналық тексеруге жіберуі мүмкін — өз есебіңізден; анықтаманы жүктегенге дейін желіге шыға алмайсыз.
- Қосымшадағы ауысым алдындағы тексеру (ЖИ, 30–60 секунд, медициналық тексеру емес) кейінірек пайда болады; қосымша алдын ала хабарлап, келісім сұрайды.
- Рөлде отыру уақытының шегін сақтаңыз — қосымша үзіліс жасауды ұсынады.
4. Сапарда
- Баға — жолаушы тапсырыс берген кезде көрген баға. Тапсырыстан кейін оны көтеруге болмайды.
- Балалар: 12 жасқа дейінгі балаға артқы орындықта балалар креслосы немесе бустер, алдыңғы орындықта — тек кресло қажет (Жол жүрісі қағидалары, ІІМ-нің № 534 бұйрығы, 157-тармақ). Айыппұлды жүргізуші төлейді — 5 АЕК, қайталанса 10 АЕК (ӘҚБтК 593-бабы). Кресло болмаса, мұндай тапсырыстан бас тартуға болады — рейтинг төмендемейді.
- Ата-анасыз келе жатқан 16 жасқа дейінгі баланы баратын жеріне жеткенге дейін көліктен түсірмеңіз.
- Жазба: қосымша арқылы қоңыраулар жазылады, екі тарап та ескерту естиді. Қосымшада салондағы дыбысты жазу әзірге қосылмаған; оны қоспас бұрын біз жаңа редакцияны жариялаймыз және келісім сұраймыз. Салонды үнемі, жасырын немесе өз телефоныңызбен жазуға болмайды (АК 144-бабы — сөйлесу құпиясы). Салондағы бейнетіркегіш — тек ескерту жапсырмасымен (АК 145-бабы).
- Рөлдегі телефон. Болады: бекіткіштегі телефонды навигатор ретінде пайдалану — картаға қарау және дауыстық нұсқауларды тыңдау; сөйлесу — тек дауыс зорайтқыш немесе құлаққап арқылы. Қозғалыс кезінде болмайды: телефонды қолға алу және экранды басу — тапсырыс қабылдау, жолаушыға жазу, суретке түсіру. Мұның бәрі — тек аялдағанда. Айыппұл — 5 АЕК, бір жыл ішінде қайталанса — 10 АЕК (Жол жүрісі қағидалары, ІІМ-нің № 534 бұйрығы, 12-тармақтың
8)тармақшасы; ӘҚБтК 591-бабы).
- Жолаушының қосымша жасырған нөмірін ғана пайдаланыңыз; жолаушылардың деректерін сақтауға және басқаларға беруге болмайды.
- Жолаушы «әйел жүргізуші» параметрін таңдаса — бұл тек қалау, ешқандай қосымша ақы алынбайды.
- Тапсырысты өткізіп жіберу жазаланбайды. Қатарынан үш ұсынысқа жауап бермесеңіз, қосымша үзіліс қояды — оны қосымшада өзіңіз алып тастай аласыз (шарттың 3.2-тармағы).
- Картадағы қате — қалауыңыз бойынша ол туралы қосымшада хабарлауға болады (нүкте, бағыт, фото); бұл тапсырыстарға, рейтингке және табысқа әсер етпейді. Фотоны көлік тұрған кезде ғана түсіріңіз (Жол жүрісі қағидаларының 12-тармағының 8) тармақшасы).
5. Ақша және чек
- Пилотта — тек қолма-қол ақша. Карта мен Kaspi арқылы төлем кейінірек қосылады, бұл туралы қосымшада жеке хабарлама болады.
- Оператордың сыйақысы — сапар бағасынан ҚҚС-пен 10 %, үстіне ештеңе қосылмайды. Мысалы: сапар 2 000 ₸ болса, сыйақы — 200 ₸.
- Төмендетілген сыйақы — 5 %: ByFly Taxi қалада жұмыс істей бастағаннан кейінгі алғашқы 60 күнде; шақыру коды арқылы келген жүргізушіге — есепке алынған алғашқы 100 сапарға немесе бірінші сапардан бастап 14 күнге, қайсысы бұрын аяқталса.
- Қолма-қол сапарлар үшін комиссия қосымшадағы балансыңыздан шегеріледі; баланс — операторға төлемдер есебіне аванс, ол қосымшадағы деректемелер бойынша аударым жасау арқылы толықтырылады. Баланс лимиттен төмен болса, лимитке дейін толықтырғаннан кейін желіге шығуға болады, ал қосымша сізді ағымдағы тапсырыстан кейін желіден шығарып, себебін көрсетеді. Аванстың қалдығы қосымшадағы немесе кеңседегі өтініш бойынша банк шотыңызға 7 күн ішінде қайтарылады (шарттың 3.1-тармағы).
- Сыйақы тек шартта жазылғандай ұсталады. Жаңа талаптар — тек шарттың жаңа редакциясымен, ол туралы қосымша алдын ала хабарлайды.
- Әр сапарға чек міндетті (2025 жылғы Салық кодексі, 19, 110-баптар). Пилотта чекті сіз бересіз — өз кассаңыз немесе салық қосымшасы арқылы (Салық кодексінің 717-бабы).
- Салықтарды өзіңіз төлейсіз (оңайлатылған декларациядағы ЖК — 4 %, мәслихат мөлшерлемені өзгерте алады). Оператор бұл туралы алдын ала хабарламайынша, сізден салық ұстамайды.
6. Бес желілі шақыру желісі
- Кіру тегін. Мәртебе, деңгей немесе желілер табысын алу құқығы үшін операторға ақы төлеудің қажеті жоқ — біреу кіру үшін ақша сұраса, қолдау қызметіне хабарлаңыз.
- Желілер табысы тек желілеріңіздегі төленген сапарлардан және тек жеке минимумды орындаған күндері ғана есептеледі.
- Желілер ақшасын ЖК ұстаусыз алады; жеке тұлғаның табысынан оператор салық ұстайды: ЖТС 10 %, МЗЖ 10 %, МӘМС жарналары 2 %.
- Адамдарды шақырғанда табыс уәде етпеңіз: ешқандай сома, «пассивті табыс» не «кепілдендірілген табыс» туралы айтпаңыз. Қаржы пирамидасын жарнамалау пирамиданың өзі болмаса да жазаланады («Жарнама туралы» Заң, 13-бап; ҚК 217-1-бабы).
- Жарнамада және посттарда ByFly Taxi сервисін басқа такси қызметтерімен салыстырмаңыз — Қазақстанда жарнамада бәсекелестермен кез келген салыстыруға тыйым салынған («Жарнама туралы» Заң, 7-баптың 1-тармағының 1-тармақшасы). Жүргізушілерді басқа қызметтермен жасасқан шарттарын бұзуға көндірмеңіз.
7. Бұғаттау және шағымдану
- Кез келген шектеу — себебі (қағидалар тармағы) және дәлелдері қосымшада көрсетіледі.
- 90 күн ішінде шағымдануға болады. Автоматты шешімді адам қайта қарайды, жауап — 72 сағаттан кешіктірілмейді (заң бойынша — 3 жұмыс күнінен кешіктірілмей, № 94-V Заңның 19-1-бабы). Қауіпсіздік пен алаяқтық үшін бұғаттауды адам 24 сағат ішінде тексереді.
- Қоңырауларды жазудан, жарнамалық хабарламалардан және деректеріңізді жарнама үшін жазудан бас тарту — бұғаттауға себеп емес.
8. Сіздің деректеріңіз
- Деректеріңіздің операторы — «ByFly Group» ЖШС. Жүргізушілер мен жолаушылардың деректері Қазақстанда сақталады.
- Сақтау мерзімдері: қоңырау жазбалары — 30 күн (шағым болса — ол жабылғанға дейін және тағы 30 күн), сапар тректері — 3 жыл, төлемдер мен чектер — 5 жыл.
- Тіркелу кезінде бет фотосуреті міндетті: қызметкер оны құжаттарыңыздағы фотосуретпен салыстырады, бетті автоматты түрде тану жоқ. Фото шарт әрекет еткенше сақталады және ажыратылғаннан кейін 30 күн ішінде жойылады; салыстыру туралы жазба — 5 жыл.
- Келісімді қосымшада, «Құжаттар және көлік» бөлімінде кері қайтарып алуға, есептік жазбаны қосымша баптауларында өшіруге болады; деректеріңізді жүктеп алу немесе түзету — қосымшадағы қолдау қызметі арқылы. Жауап 15 жұмыс күнінен кешіктірілмей беріледі.
9. Көлікті безендіру
- Алматыда түске, шашкаға және шамға қойылатын қалалық талаптар әзірге жоқ: қаланың такси қағидалары қабылданбаған. Заң бойынша бірыңғай түс пен айырым белгілері ЖК-ға қажет, платформалық жұмыспен қамтылған жүргізушіге — қажет емес («Автомобиль көлігі туралы» Заң, 26-баптың 2-тармағының 1) тармақшасы). Әкімдік қағидаларды қабылдаса, қосымша алдын ала ескертеді.
- Астанада ЖК-дан шашкалы белдеу, «TAXI» қалпағы, алдыңғы есіктерде тасымалдаушының логотипі, артқы есіктерде диспетчерлік қызметтің нөмірі және гараж нөмірі талап етіледі (Елордада жолаушылар мен багажды тасымалдау қағидалары, Астана қаласы әкімдігінің 2023 жылғы 7 желтоқсандағы № 503-2647 қаулысы, 84-тармақ).
- «ByFly ТАКСИ» магниттері мен жапсырмалары — қалауыңыз бойынша: оператор оларды тегін береді, тапсырыстарға жіберілу үшін олар қажет емес. Тек оператор берген белгілерді және тек көлік иесімен шарт бойынша орналастырыңыз («Жарнама туралы» Заң, 12-бап). Оларды жел әйнегіне және алдыңғы бүйір әйнектерге орналастыруға болмайды (айыппұл 5 АЕК, ӘҚБтК 590-бабының 5-бөлігі); полицияның, «жедел жәрдемнің», ТЖМ-нің, «112» қызметінің түстері мен жазуларын пайдалануға болмайды (ӘҚБтК 603-бабының 3-бөлігі); төбеге жарық беретін қорап қоймаңыз. Көлікті толығымен басқа түске жапсыру — тек көліктің тіркеу куәлігіне өзгеріс енгізу арқылы.
- ByFly Taxi сервисінен ажыратылсаңыз немесе шарт аяқталса — сол күні магниттер мен жапсырмаларды алып тастаңыз, ал магниттерді оператордың өтініші бойынша қайтарыңыз.