1.Общее
1.1.Этот список действует в сервисах «Курьер» и «Грузовой» приложения ByFly Taxi. ТОО «ByFly Group» (БИН 261040023460) — далее ByFly. Список принимают клиенты (отправители) и исполнители — курьеры и перевозчики.
1.2.Часть запретов установлена законом, часть — правилами ByFly, чтобы никто не пострадал и вещи доехали целыми. При заказе клиент подтверждает: «Запрещённого нет». Если сомневаетесь — спросите поддержку до заказа.
1.3.Клиент, который скрыл запрещённую вещь или неверно описал вещь для доставки или груз, возмещает вред, который из-за этого причинён исполнителю, другим людям, их вещам или машине.
2.«Курьер» — не возим
2.1.Оружие любого вида и его основные части, патроны и боеприпасы; луки и арбалеты; электрошокеры; кастеты, кистени, сюрикены, бумеранги; предметы, приспособленные для удара, метания или резки (кроме спортивного инвентаря).
2.2.Наркотические средства, психотропные вещества, их аналоги и прекурсоры.
2.3.Взрывчатые вещества и взрывные устройства; пиротехнику (петарды, фейерверки, бенгальские огни); легковоспламеняющиеся жидкости и вещества (бензин, растворители, газ для зажигалок); ядерные и радиоактивные материалы; сильнодействующие, едкие и разъедающие вещества (кислоты, щёлочи).
2.4.Яды, ядовитых животных, ядовитые растения и их семена.
2.5.Материалы, которые пропагандируют насильственное изменение конституционного строя, нарушение целостности Казахстана, подрыв безопасности государства, войну, социальное, расовое, национальное, религиозное, сословное и родовое превосходство, культ жестокости и насилия; порнографию.
2.6.Жидкости и сыпучие вещества, стекло, предметы с острыми или режущими краями — без надёжной упаковки, которая не даёт им пролиться, рассыпаться, разбиться или поранить.
2.7.Вещи для других получателей, вложенные в упаковку заказа. По правилам ByFly также не возим:
2.8.Наличные деньги (тенге и иностранную валюту) и ценные бумаги.
2.9.Живых животных, птиц, рыб и насекомых.
2.10.Еду: готовые блюда (в том числе домашние) и скоропортящиеся продукты. Блюда из кафе и ресторанов заказывайте в сервисе «Еда».
2.11.Алкогольные напитки, в том числе пиво; табак и табачные изделия, изделия для нагревания табака, электронные сигареты, вейпы и жидкости для них; лекарства.
2.12.Вещи сверх пределов: пешком — тяжелее 5 кг или дальше 2 км; на велосипеде или самокате — тяжелее 8 кг, дальше 7 км, или вещь выступает за габариты больше чем на 50 см; на машине — тяжелее 20 кг. Крупнее и тяжелее — сервис «Грузовой».
2.13.Вещи, оборот которых запрещён законом, и вещи, добытые незаконно.
3.«Грузовой» — не возим
3.1.Опасные грузы: взрывчатые вещества и пиротехнику; газы в баллонах, в том числе пропан; бензин и другие горючие жидкости; горючие твёрдые вещества; окисляющие вещества; ядовитые и инфекционные вещества; радиоактивные материалы; едкие вещества (кислоты, щёлочи); аккумуляторы с электролитом; краски и растворители в больших объёмах.
3.2.Крупногабаритные и тяжеловесные грузы: не помещаются в кузов выбранной машины, тяжелее её грузоподъёмности или выступают за её габариты.
3.3.Живых животных и птиц.
3.4.Грузы, которым нужна определённая температура (охлаждённые и замороженные продукты, лекарства): у машин сервиса нет холодильного оборудования.
3.5.Наличные деньги и ценные бумаги. Драгоценности, изделия из драгоценных металлов и камней, предметы искусства и антиквариат — только с объявленной ценностью (Условия сервиса «Грузовой» ByFly, раздел 6).
3.6.Оружие, боеприпасы и их части; наркотические средства, психотропные вещества и прекурсоры.
3.7.Отходы: строительный мусор, опасные и бытовые отходы на вывоз.
3.8.Людей в кузове — ни клиента, ни грузчиков, ни сопровождающих.
3.9.Груз без упаковки, если без неё он повредится в пути или повредит другие вещи и машину.
3.10.Вещи, оборот которых запрещён законом, и вещи, добытые незаконно.
4.Что делает исполнитель
4.1.Курьер смотрит вложение открытым и фотографирует его до упаковки. Перевозчик осматривает груз до погрузки.
4.2.Если исполнитель видит запрещённое, отказывается это принять и отмечает причину в приложении. Отказ по этому списку не нарушение исполнителя. Для клиента это отмена заказа: плата за отмену — только если она была видна до заказа, и не больше 30 % цены.
4.3.Исполнитель вправе отказаться и от вещи, которой нет в списке, если она явно опасна для людей, машины или других вещей. Тогда клиент за отмену не платит.
4.4.Если подозрение появилось в пути, исполнитель не вскрывает упакованное, останавливается в безопасном месте и сообщает в поддержку ByFly через приложение. Дальше — по указанию поддержки.
4.5.Если исполнитель увидел явное оружие, боеприпасы, взрывчатку или наркотики — не берёт их и сообщает в поддержку ByFly, а при угрозе жизни сразу звонит 102 (полиция) или 112. ByFly вправе сообщить в полицию и передать ей сведения о заказе в порядке, установленном законом.
4.6.Исполнитель, который заведомо принял запрещённое, может быть заблокирован в сервисе по Правилам ограничений и блокировок.
5.Изменения Список может дополняться. Новая редакция действует для заказов, сделанных после её публикации в приложении.