Субъект персональных данных: указывается при принятии согласия.
Я, водитель, даю ТОО «ByFly Group» (БИН 261040023460, адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Айтеке би, д. 100, н. п. 71) согласие записывать мои звонки в приложении ByFly Taxi для водителя: с пассажирами, с сотрудниками ByFly (поддержка, диспетчер) и с голосовой помощницей Евой.
1.Что записывается. Весь разговор целиком, голоса всех участников, а также дата, время и длительность звонка, номер заказа и кто участвовал в звонке. В начале звонка звучит «Разговор записывается», на экране звонка горит значок «Запись».
2.Зачем. Чтобы разбирать жалобы, вызовы по кнопке SOS и происшествия, беречь безопасность пассажира и водителя и следить за качеством сервиса.
3.Где и сколько хранится. Записи хранятся только на серверах в Республике Казахстан 30 дней со дня звонка, затем удаляются. Если по поездке есть жалоба, вызов SOS, происшествие или запрос государственного органа, запись хранится до закрытия дела и ещё 30 дней, затем удаляется.
4.Кто слушает. Только сотрудники поддержки ТОО «ByFly Group» и только по конкретному обращению; каждое прослушивание записывается в журнал. По моему запросу поддержка сообщает, хранится ли запись моего звонка, и использует её при разборе моего обращения.
5.Кому передаётся. Записи не передаются третьим лицам, кроме случаев, когда этого требует закон (суд, правоохранительные органы), и не публикуются в общедоступных источниках.
6.Записи не используются, чтобы опознать человека по голосу, не передаются за пределы Республики Казахстан и не используются для обучения искусственного интеллекта. Речь в звонке с Евой обрабатывает Eleven Labs (США), а текст сказанного — Anthropic (США) — только при отдельном согласии на передачу данных за рубеж; сами записи остаются в Казахстане.
7.Согласие обязательно для работы в ByFly Taxi: без него доступ к приложению закрыт. Исключение — вызов SOS: дежурный ByFly звонит и без этого согласия, как сказано в пункте 13.7 договора водителя. Деньги за выполненные заказы и возврат остатка баланса от отзыва не зависят.
8.Отзыв. Отозвать согласие можно в любой момент в разделе «Документы и машина». После отзыва новые звонки не соединяются, а после текущего заказа я выхожу из учётной записи; пользоваться ByFly Taxi снова можно, приняв условия заново. Уже сделанные записи хранятся в сроки из пункта 3 и затем удаляются.
9.Основание — Закон Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» № 94-V. Согласие действует, пока действует мой договор с ТОО «ByFly Group», или до отзыва.